معايير أرماند فيجينبوم لنجاح إدارة الجودة

الرئيسية - المقالات - معايير أرماند فيجينبوم لنجاح إدارة الجودة

مركز خبراء الجودة

2018/01/14 الساعة 01:07 مساءا

تعد العناصر الأساسية لإدارة الجودة الشاملة ذات أهمية كبيرة في التطبيق العملي لها في مختلف المنظمات ، اذ ان هذه العناصر من شأنها ان تشير الى الحقائق الأساسية التي ينبغي ان يرتكن اليها عند الشروع باستخدام هذا الأسلوب تطبيقا في مختلف المنظمات ، لقد تباينت آراء الرواد والباحثين في شأن تحديد عدد وأولويات وأهمية هذه العناصر تبعا لتفاوت وجهات نظرهم من ناحية والزوايا التي ينظرون بها الى هذا الموضوع من ناحية أخرى ومن اهم هذه العناصر:

معايير أرماند فيجينبوم لنجاح إدارة الجودة:

حدد فيجينبوم عشر معايير لنجاح ادارة الجودة الشاملة هي:
- الجودة عملية شاملة لجميع أجزاء المنظمة.
- الجودة هي ما يحدده الزبون.
- الجودة و التكلفة عبارة عن مجموع و ليس فرق.
- تتطلب الجودة الالتزام من الافراد و الفرق.
- الجودة طريقة للادارة.
- الجودة و الابتكار مكملان لبعضهما البعض.
- الجودة أخلاق وقيم.
- تتطلب الجودة التحسين المستمر.
- الجودة هي اكثر الطرق فعالية وأقلها تكلفة وأسرعها لزيادة الانتاجية.
- تنفذ الجودة بنظام يربط بين الزبائن والموردين.