قدم البرنامج المهندس حسين علي زعبل - استشاري ومدرب الجودة - المدير التنفيذي لمركز خبراء الجودة والمقدم لمجموعة من موظفي شركة يمن موبايل للهاتف النقال.

هذا وقد تضمن البرنامج التعريف بالجودة وأهميتها، وتقديم عرض تفصيلي لمبادئ الجودة السبعة، مستعرضا أهم التحديثات في المواصفة القياسية الدولية ISO 9001 :2015 مقارنة بالإصدار القديم للمواصفة ISO 9001 :2008، كما قام بشرح تفصيلي لبنود هذه المواصفة وكيفية تطبيقها بالمنشآت..
كما قام المدرب بشرح مفصل لكيفية القيام بتوثيق نظام إدارة الجودة وفقاً للمواصفة الدولية ISO 10013 وإعداد وضبط وثائق النظام مثل سياسة الجودة وإجراءات العمل والنماذج والسجلات وتعليمات العمل وغيرها..
كما قام في اليومين الأخيرين من البرنامج بشرح كامل لبنود المواصفة القياسية الدولية ISO 19011:2018 الخاصة بالخطوط الإرشادية والتوجيهية للتدقيق على أنظمة إدارة الجودة، متضمناً مراحل تنفيذ عملية التدقيق (التخطيط - التنفيذ - كتابة التقارير - الإجراءات التصحيحية والمتابعة).

هذا وقد تخلل البرنامج العديد من التطبيقات وورش العمل على كيفية إعداد وثائق نظام إدارة الجودة والنماذج خاصة للبنود الجديدة في المواصفة ISO 9001 :2015.

وفي نهاية البرنامج قام المهندس حسين زعبل المدير التنفيذي لمركز خبراء الجودة بتوزيع الشهادات على المشاركين، كما شكر الحضور على المشاركة والتفاعل في البرنامج.