عن مركز خبراء الجودة:

مركز خبراء الجودة للاستشارات والتدريب وأنظمة الجودة بيت خبرة وطني مستقل، يخدم قطاعات التجارة والصناعة والخدمات والاستثمار في اليمن والمنطقة.

تأسس في العام 2014م ومسجّل لدى وزارة الصناعة والتجارة (السجل التجاري: 41798).

نعمل على تمكين عملائنا من خلال بناء أنظمة إدارة فعّالة متّسقة مع المعايير الإقليمية والدولية، عبر حلول عملية قابلة للتطبيق وقياس الأثر، وبالاعتماد على التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.

  رؤيتنا( Our Vision ) :

 أن نكون الشريك الأول في اليمن والمنطقة لتمكين الجودة والتميز المؤسسي والاستدامة.

 رسالتنا  :(Our Mission )

تقديم حلول استشارية وتدريبية عالية الأثر تُصمَّم وفق احتياجات العميل، وتُنفَّذ بمعايير دولية، مع الالتزام بالتشريعات وتوظيف الرقمنة وقياس الأداء لضمان نتائج ملموسة قابلة للتحسين المستمر.

  قيّمنا :(Our Values)

  • الجودة: حلول متوافقة مع المعايير تعزّز الأداء داخل المنشأة.
  • النزاهة: التزام مهني مستقل ومشورة خالية من تضارب المصالح.
  • الشفافية: وضوح في المنهجية والتكاليف والمخرجات وتقارير قابلة للتتبع.
  • السرّية: حماية بيانات ووثائق العملاء وفق ضوابط قانونية ومعايير أمن المعلومات.
  • الإبداع: حلول مبتكرة وواقعية، مع توظيف التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.
  • الاحترافية: إدارة مشاريع منضبطة ومخرجات دقيقة قابلة للتدقيق.
  • روح الفريق: شراكة وتمكين فرق العمل لضمان نقل معرفة حقيقي.
  • النتائج القابلة للقياس: مؤشرات أداء محددة ومراجعات دورية للتحسين المستمر.

 لماذا نحن: 

  1. تركيز على التطبيق لا التنظير: إجراءات ونماذج وسجلات سهلة الاستخدام.

  2. منهجية مُدارة بالمخاطر: تحديد المخاطر والفرص وربطها بخطط العمل وKPIs.

  3. تكامل المعايير: خبرة في أنظمة QMS/EMS/OHSMS/FSMS/GMP/HACCP/HALAL ودمجها في نظام واحد (IMS).

  4. نمذجة قابلة للتنفيذ: توثيق وتبسيط الإجراءات في نماذج واضحة، مع تهيئتها لرقمنة وأتمتة تدعم سير العمل.

 قطاعات الخدمة:

•الصناعات الغذائية بأنواعها •صناعة وتجارة الأدوية والمستلزمات الطبية • المستشفيات والمختبرات ومراكز الرعاية الصحية • الجامعات والمعاهد والكليات • التجارة والخدمات اللوجستية • المنظمات غير الربحية • الصناعات التحويلية • وغيرها.

ماذا نقدم لعملائنا:

  1. الاستشارات الفنية وبناء الأنظمة: تصميم وتطبيق وتحسين أنظمة الإدارة (QMS/EMS/OHSMS/FSMS/IMS)، تقييم الفجوات، إدارة المخاطر والفرص، توثيق العمليات وإجراءات العمل وخرائط التدفق.

  2. التأهيل والاستعداد للتقييم: دعم جاهزية المنشآت للحصول على الشهادات الدولية (مثل ISO 9001، ISO 14001، ISO 45001، ISO 22000، GMP، /HACCP/HALAL، وغيرها)، وبمنهج واقعي قابل للقياس.

  3. التدريب وبناء القدرات: برامج تدريبية وورش عمل متخصصة، حضوريًا وعن بُعد، مع مواد تطبيقية ونماذج عملية تعزز نقل المعرفة إلى التطبيق.

  4. التحول الرقمي للجودة: أتمتة النماذج والسجلات، اعداد مؤشرات الأداء (KPIs)، وتضمين أدوات الذكاء الاصطناعي في الرقابة والتحليل واتخاذ القرار.

  5. التدقيق والمراجعات: برامج تدقيق داخلي، تدقيق المورّدين، ومراجعات تحسين الأداء مع خطط إجراءات تصحيحية قابلة للتنفيذ والمتابعة.

 الأسئلة الشائعة:

  • كم يستغرق التأهيل للحصول على شهادة ISO 9001؟

للمنشآت الصغيرة والمتوسطة عادةً تكون 3–4 أشهر حسب الجاهزية وحجم العمل، والمنشآت الكبيرة والمشاريع متعددة المواقع أو ذات تعقيد أعلى قد تصل إلى 6–9 أشهر.

  • ما متطلبات البداية قبل توقيع العقد؟

اجتماع تعريفي، قائمة وثائق أولية (هيكل تنظيمي، إجراءات حالية إن وجدت، نماذج أساسية)، وتحديد نطاق المنتجات/الخدمات والمواقع والمسؤولين الرئيسيين.

  • ماذا يشمل عرضكم؟
    تقييم فجوة، خطة تنفيذ، تبسيط إجراءات ونماذج، تدريب تطبيقي، تدقيق داخلي، متابعة الاجراءات التصحيحية، ودعم الجاهزية للتدقيق الخارجي من الجهة المانحة للشهادة.

  • هل التنفيذ ممكن عن بُعد؟
    نعم ممكن ذلك، بنموذج هجِين: اجتماعات رقمية مع زيارات ميدانية حسب الحاجة.

  • هل تضمنون الشهادة؟
    لا نقدّم ضمانات شكلية؛ بل حلول منهجية واقعية ترفع احتمال النجاح من المحاولة الأولى للتدقيق الخارجي عند الالتزام بالخطة.

  • ما المراحل الرئيسية للمشروع؟

1) التحضير وتحديد النطاق، 2) تحليل الفجوة والتخطيط والتوعية، 3) التصميم والتوثيق والتطبيق التجريبي للنظام، 4) التدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة، 5) الجاهزية للتقييم والتسجيل لدى الجهة المانحة للشهادة.

  • ما لغة الوثائق والتدريب؟
    اللغة العربية أساسًا، مع إمكانية ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي).

  • ما الموارد البشرية المطلوبة للنجاح؟
    منسق جودة بدوام جزئي، مالكو عمليات من كل إدارة، دعم إداري لتحديث السجلات، ودعم من الإدارة العليا لإزالة العوائق واتخاذ القرارات.

  • كيف تضمنون السرّية؟
    اتفاقيات عدم إفشاء، صلاحيات وصول محددة، وتخزين آمن للوثائق.

  • كيف نقيس أثر المشروع؟
    عبر 3–5 مؤشرات مثل: زمن إغلاق الاجراءات التصحيحية، نسبة المطابقة الداخلية، رضا العملاء.

  • هل يمكن دمج المعايير في نظام واحد (IMS)؟
    نعم، يمكن- تَتبنّى معايير ISO الحديثة (مثل ISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 وISO 22000) الهيكل عالي المستوى (Annex SL) ببنود موحّدة من (4 إلى 10)، ما يسهّل دمجها في نظام واحد عبر متطلبات مشتركة.

  •  كم التكلفة؟
    تتحدد وفق نطاق العمل (مواقع/عمليات)، حجم الفريق، الجاهزية، واحتياج الزيارات الميدانية. نقدّم عرضًا مفصلًا يتضمن بنود وخطة العمل والدفع على مراحل مرتبطة بالمخرجات.

  • كيف نختار الجهة المانحة للشهادة؟
    نرشّح جهات مانحة معتمدة ذات حضور محلي/إقليمي وتكاليف مناسبة، ونساعدكم بمراجعة عرض الجهة فنيًا قبل التعاقد، والاختيار النهائي.

  • ماهي تكلفة ومدة صلاحية الشهادة؟
    تختلف تكلفة الشهادة حسب الجهة المانحة التي يتم اختيارها، حيث لكل جهة تسعيرها الخاص. أما مدة صلاحية الشهادة فهي 3 سنوات، ويتم توقيع عقد لمدة 3 سنوات مع الجهة المانحة، وهي الفترة التي تظل خلالها الشهادة سارية المفعول.

  • ماذا بعد الشهادة؟
    برنامج تحسين مستمر: تدقيقات دورية، تحديث سجل المخاطر، ومراجعة المؤشرات.

**********************************

سيرة ذاتية مختصرة

للمهندس/حسين علي زعبل

..:: المؤسس والمدير التنفيذي للمركز ::..

استشاري أنظمة الجودة والإدارة ومدرّب معتمد،

أساعد المنشآت الإنتاجية والخدمية على تصميم وتطبيق أنظمة إدارة فعّالة ومتكاملة (QMS/EMS/OHSMS/FSMS/GMP/HACCP/HALAL)

وفق المعايير الدولية، مع توظيف التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، وإدارة المخاطر وقياس الأثر لتحسين الأداء والامتثال.

  • رؤيتي المهنية:

أن أكون الشريك الاستشاري الموثوق لابتكار وتطبيق أنظمة إدارة متكاملة متوافقة دوليًا، تُحوّل الجودة إلى نتائج قابلة للقياس وتُرسّخ الامتثال والتميّز والاستدامة.

  • رسالتي العملية:

تمكين المؤسسات من بناء أنظمة جودة حديثة قابلة للتطبيق والقياس، ونشر ثقافة الجودة محليًا وإقليميًا عبر حلول استشارية وتدريبية تستند إلى المعايير الدولية والتشريعات المحلية، وتستفيد من الرقمنة والذكاء الاصطناعي لتحويل الجودة إلى نتائج تشغيلية ملموسة.

  • قيّمي الجوهرية:
  • الجودة: حلول متوافقة مع المعايير تُحسّن الأداء الفعلي.
  • النزاهة: استقلالية مهنية ومشورة خالية من تضارب المصالح.
  • الشفافية: وضوح في المنهجية والتكاليف والمخرجات وتقارير قابلة للتتبع.
  • السرّية: حماية بيانات العملاء وفق ضوابط قانونية ومعايير أمن المعلومات.
  • الإبداع: تصميم حلول عملية مبتكرة بدل القوالب الجاهزة.
  • الاحترافية: إدارة مشاريع منضبطة ومخرجات دقيقة قابلة للتدقيق.
  • روح الفريق: تمكين فرق العميل وبناء القدرات لضمان نقل معرفة مستدام.
  • التركيز على النتائج: مؤشرات أداء محددة ومراجعات دورية للتحسين المستمر.
  • أهدافي الاستراتيجية:
  1. تعظيم أثر المشاريع عبر تحديد مؤشرات أداء منذ البداية ومواءمتها مع أهداف العميل وربطها بخطط قابلة للتنفيذ.

  2. تطوير خدمات استشارية رقمية (نماذج مؤتمتة، لوحات مؤشرات لحظية، أدوات تحليل بيانات) تدعم القرار وتسّرع التحسين.

  3. تعميق الخبرة القطاعية في الصناعات الغذائية والمشروبات والأدوية والرعاية الصحية والمياه المعبأة والتعليم.

  4. بناء شراكات مهنية محلية وإقليمية لتعزيز تبادل الخبرات وتكامل الخدمات.

  5. توسيع برامج التدريب التطبيقي (حضوري وعن بُعد) مع حقائب عملية ودراسات حالة ومحاكاة تدقيق.

  6. المواءمة المستمرة مع المعايير والتشريعات وتحديث الأدلة والنماذج وفق أحدث الإصدارات.

  7. المسؤولية المجتمعية عبر مبادرات توعوية وورش مفتوحة لنشر ثقافة الجودة ورفع جاهزية السوق.

  8. التطور المهني المستدام بالمشاركة في المؤتمرات والدورات المتقدمة وبحوث التطبيق العملي.

* الشهادات المهنية والدورات المعتمدة (الأحدث أولًا):

  1. كبير مراجعين لنظام إدارة البيئة ISO 14001:2015 (IRCA) -أغسطس 2022.
  2. متطلبات سلامة الغذاء ISO 22000:2018 (FSMS) + BRC Global + HACCP (TÜV AUSTRIA) -يونيو 2022.
  3. متطلبات ISO 21001:2018 للمؤسسات التعليمية (CPG) -مارس 2022.
  4. التدقيق على ISO 21001:2018 للمؤسسات التعليمية (CPG) -مارس 2022.
  5. كبير مراجعين لنظام السلامة والصحة المهنية ISO 45001:2018 (IRCA) -أكتوبر 2020.
  6. إدارة المشاريع الاحترافية (جامعة الملك خالد) -أبريل 2020.
  7. استشاري معتمد COHSC - ISO 45001:2018 (IAOSHE) - ديسمبر 2019.
  8. مدقق داخلي ISO 45001:2018 (مؤسسة التقنية) - ديسمبر 2019.
  9. متطلبات نظام إدارة الجودة في المؤسسات التعليمية ISO 21001:2018 (مؤسسة التقنية) - أكتوبر 2018.
  10. كبير مراجعين لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 (IRCA) - مايو 2018.
  11. استشاري معتمد ISO 9001:2015 (CQC) - (AIPS) - فبراير 2016.
  12. مدقق داخلي ISO 9001:2015فبراير 2016.
  13. أساسيات Global G.A.P (TÜV Germany) - فبراير 2015.
  14. HACCP - تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (TÜV Germany) - فبراير 2015.
  15. متطلبات ISO 22000:2005 (TÜV NORD Germany) - يناير 2015.
  16. متطلبات اعتماد جهات منح الشهادات ISO 17065:2012 (TÜV NORD) - أكتوبر 2014.
  17. التوثيق لنظام اعتماد وكفاءة المختبرات ISO 17025:2005 (TÜV NORD) - أكتوبر 2014.
  18. متطلبات اعتماد وكفاءة المختبرات ISO 17025:2005 (TÜV NORD) - سبتمبر 2014.
  19. متطلبات اعتماد جهات منح الشهادات ISO 17021:2011 (TÜV NORD) - سبتمبر 2014.
  20. EFQM - تقييم الأداء المؤسسي - أبريل 2014.
  21. التخطيط الاستراتيجي ببطاقة الأداء المتوازن - أبريل 2014.
  22. مدرب جودة معتمد (الجمعية المصرية للجودة) - فبراير 2014.
  23. دبلوم إدارة الجودة الشاملة (TQM Diploma)يناير 2014.
  24. مدقق داخلي ISO 9001:2008 (TÜV NORD) - أغسطس 2013.
  25. كبير مراجعين ISO 9001:2008 (IRCA) - نوفمبر 2012.

* الخبرة القيادية والانجازات:

- الهيئة اليمنية للمواصفات والمقاييس وضبط الجودة (25 عامًا):

  • مدير عام فرع الهيئة بمنفذ حرض.
  • مدير عام دائرة المختبرات.
  • مدير عام دائرة تأكيد الجودة (QA).
  • ممثل الإدارة العليا لنظام الجودة (ISO 9001) بالهيئة.
  • ضابط اتصال الانضمام لهيئة التقييس الخليجية (GSO).
  • مستشار الهيئة لشؤون الجودة (لحد الأن).

- ريادة الأعمال والاستشارات:

  • المؤسس والمدير التنفيذي لمركز خبراء الجودة للاستشارات والتدريب وأنظمة الجودة (منذ 2014).
  • مدقق/خبير خارجي لجهات منح الشهادات: TÜV INTERCERT (ألمانيا)، BCI (المملكة المتحدة)، INSPECT (تركيا)، TÜV AUSTRIA (النمسا).
  • مستشار وخبير لدى جهات محلية وخارجية، منها USAID.
  • مشاركات ومحاضرات في مؤتمرات وورش عمل محلية ودولية في مجالات الجودة.

- محفظة مشاريع الاستشارات والتأهيل (الأحدث أولًا):

  1. شركة سبأ فارما لصناعة الأدوية والكيماويات المحدودة - صنعاء (2024).
  2. شركة الزيلعي للصناعات الزراعية المحدودة - الحديدة (2023).

  3. شركة اكسترا للأدوية والمستلزمات الطبية المحدودة - صنعاء (2022).

  4. الشركة اليمنية للاستثمارات الصناعية (فاهم) - صوامع ومطاحن الصليف - الحديدة (2021).

  5. شركة رويان للتجارة والاستثمار المحدودة- مياه صنعاء - صنعاء (2021).

  6. شركة أروى للتجارة والصناعة والمقاولات المحدودة - صنعاء (2021).
  7. مختبرات العولقي التخصصية - صنعاء (2020).

  8. شركة شملان للصناعة المحدودة - الحديدة (2020).

  9. شركة أروى للتنمية الصناعية المحدودة - الحديدة (2020).

  10. شركة أروى لصناعة المياه المعدنية (شملان) - صنعاء (2019).

  11. مؤسسة أبو نور الدين الطبية - صنعاء (2019).

  12. المستشفى التخصصي للأمومة الآمنة - صنعاء (2018).

  13. مستشفى الريادة الدولي - عدن (2018).

  14. مؤسسة ينابيع الخير الخيرية - عدن (2017).

  15. مجموعة سبكترا للتجارة - صنعاء (2017).

  16. شركة مروان أحمد هائل سعيد للتجارة المحدودة - صنعاء (2016).

  17. شركة كاترينا المحدودة للتجارة - صنعاء (2014).

  18. المصنع الوطني لصيانة وتصنيع اسطوانات الغاز - صنعاء (2014).

  19. مصنع ريم اليمن للصناعات الغذائية - صنعاء (قيد التنفيذ).

  20. مصنع سلسال للمياه - صنعاء (قيد التنفيذ).

- أهم البرامج التدريبية التي أقوم بتقديمها:

  1. متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.

  2. متطلبات نظام إدارة البيئة ISO 14001:2015.

  3. متطلبات نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ISO 45001:2018.

  4. متطلبات نظام إدارة سلامة الغذاء ISO 22000:2018.

  5. النظام المتكامل: ISO 9001، ISO 14001، ISO 45001، ISO 22000.

  6. التدقيق الداخلي وفق ISO 19011:2018.

  7. التوثيق وفق ISO 10013:2021.

  8. دبلوم نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015.

  9. CQC - استشاري جودة معتمد.

  10. HACCP - تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة.

  11. GMP - ممارسات التصنيع الجيد.

  • العضويات:
    1. عضو الجمعية المصرية للجودة.
    2. عضو الجمعية السعودية للجودة.
    3. عضو اتحاد استشاريي الجودة العرب.
    4. عضو رابطة المدربين العرب.
    5. سفير جودة - هيئة التقييس الخليجية.
  • القدرات والمهارات الشخصية:
  1. قيادة فرق عمل متعددة التخصصات وإدارة المشاريع بمنهجية زمنية ومؤشرات أداء.

  2. تصميم أنظمة إدارة وإجراءات عمل ونماذج وسجلات قابلة للتطبيق والرقمنة.

  3. تنفيذ التدقيق الداخلي، تقييم المورّدين، وتحليل الأسباب الجذرية.

  4. إعداد تقارير مهنية وعروض تنفيذية مؤثرة وصناعة مواد تدريب تطبيقية.

  5. إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته.

  6. العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد مع الحفاظ على جودة المخرجات.

​والله الموفق،،

آخر تحديث 01 سبتمبر 2025م